গোপনীয়তা নীতি — 999bd আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষা করে

এই গোপনীয়তা নীতি 999bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সকল সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই দলিলে ব্যবহৃত গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষাগুলো নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্যকে বোঝায় যা দ্বারা একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। যেমন: নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, বিশ্লেষণ, পরিবর্তন, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যকলাপকে বোঝায়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে 999bd ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সংস্থাকে বোঝায়।
• "সম্মতি" বলতে ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায়, সুনির্দিষ্ট এবং সচেতনভাবে দেওয়া অনুমতিকে বোঝায়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। 999bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট থাকবে।

আপনি যখন 999bd-তে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পুরো নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)।
• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)।
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, বিজ্ঞপ্তির জন্য)।
• বাসস্থানের ঠিকানা (উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)।

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (বাংলাদেশের জেলা পর্যন্ত)।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের সময়কাল।
• পরিদর্শন করা পাতাসমূহ ও ক্লিকের ধরন।
• গেমিং ইতিহাস — কোন গেম খেলেছেন, কত সময় খেলেছেন।
• বেটিং ইতিহাস — পরিমাণ, ফলাফল ও লেনদেনের সময়।

999bd আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার কোনো তথ্য ব্যবহার করা হলে আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

999bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্ধারিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন প্লেয়ার আইডি) ভাগ করা হয়।
• কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশি বিচারিক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আইনি নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ পাওয়া গেলে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ নিরাপত্তা সংস্থার সাথে বেনামী ও সমষ্টিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

999bd-এর ওয়েবসাইট উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

999bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: অ্যাকাউন্ট তথ্য, গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সম্পূর্ণরূপে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয়ের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত বা শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ও টেকনিক্যাল তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

999bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন: সকল সংরক্ষিত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• TLS ১.৩ প্রোটোকল: ডেটা ট্রান্সফারের সময় সর্বশেষ নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): সংবেদনশীল কার্যকলাপের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• তথ্য ফাঁসের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

999bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

999bd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ করে না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করে না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমাদের নীতি:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• সন্দেহভাজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
• যদি জানা যায় যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তবে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করেন, তবে অবিলম্বে [email protected]তে রিপোর্ট করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

999bd-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা একীভূত থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রোভাইডার। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য 999bd দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়। 999bd কেবলমাত্র নিজ প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিতে পারে।

999bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে আপডেটেড নীতি প্রকাশ করা হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• নিবন্ধিত সদস্যদের SMS বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে পরিবর্তন জানানো হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সদস্যদের সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন, ৩৬৫ দিন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সকল অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।